BPJS Kesehatan Riau

Akses Informasi JKN & Layanan BPJSDari Pendaftaran Hingga PengaduanLebih Praktis untuk Masyarakat Riau

Layanan Kami

Data JKN Riau

Jumlah Peserta JKN: 1.750.000 Peserta.

  • Penerima Bantuan Iuran1.400.000 (80.0%)
  • Pekerja Penerima Upah (PPU) Penyelenggara Negara87.500 (5.0%)
  • PPU Non Penyelenggara Negara - BUMN17.500 (1.0%)
  • PPU Non Penyelenggara Negara - Swasta105.000 (6.0%)
  • Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU)87.500 (5.0%)
  • Bukan Pekerja (BP) Penyelenggara Negara8.750 (0.5%)
  • Bukan Pekerja (BP) Non Penyelenggara Negara17.500 (1.0%)
  • Penduduk yang didaftarkan Pemerintah Daerah26.250 (1.5%)

Jumlah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama: 280 FKTP.

  • Puskesmas120 (42.9%)
  • Klinik Pratama70 (25.0%)
  • Dokter Praktik Perorangan38 (13.6%)
  • Praktik Dokter Gigi22 (7.9%)
  • Klinik TNI10 (3.6%)
  • Klinik POLRI8 (2.9%)
  • RS D Pratama12 (4.3%)

Jumlah Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan: 32 RS/Klinik Utama dan 52 Apotek/Optik.

  • Apotek37 (44.0%)
  • Rumah Sakit Pemerintah Daerah14 (16.7%)
  • Optik15 (17.9%)
  • Rumah Sakit Swasta10 (11.9%)
  • Rumah Sakit Pemerintah Pusat - Kementerian2 (2.4%)
  • Rumah Sakit Pemerintah Pusat - TNI3 (3.6%)
  • Rumah Sakit Pemerintah Pusat - Polri3 (3.6%)

Kini akses lebih mudah

Download Mobile JKN
Sekarang!

Download on the App StoreGet it on Google Play
Tampilan aplikasi Mobile JKN

Layanan Informasi dan Administrasi

Lambang BPJS Kesehatan Riau

BPJS Kesehatan Riau

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

Pusat Layanan165

Care Center 165

BPJS Kesehatan Care Center 165 merupakan salah satu kanal layanan non-tatap muka yang disediakan untuk memberikan informasi, menerima permintaan layanan, serta menampung pengaduan dari peserta Jaminan Kesehatan Nasional maupun masyarakat umum. Layanan ini dapat diakses melalui telepon rumah, telepon seluler, serta kanal media sosial resmi BPJS Kesehatan. Care Center 165 tersedia setiap hari selama 24 jam.

Bagi masyarakat Riau, Care Center 165 menjadi kanal utama layanan non-tatap muka yang melengkapi pelayanan tatap muka di Kantor Cabang Pekanbaru dan kantor kabupaten/kota di wilayah Riau.

Adapun layanan yang dapat diakses melalui BPJS Kesehatan Care Center 165 meliputi:

1. Layanan Voice Interactive JKN (VIKA)

Voice Interactive JKN atau VIKA adalah layanan informasi otomatis berbasis mesin penjawab yang dapat digunakan oleh peserta saat menghubungi Care Center 165. Melalui menu pilihan yang tersedia, peserta dapat memperoleh informasi tertentu secara mandiri, seperti pengecekan status kepesertaan dan informasi tagihan iuran.

2. Layanan Administrasi Kepesertaan

Selain layanan otomatis, peserta juga dapat memperoleh bantuan dari petugas Care Center 165 untuk kebutuhan administrasi kepesertaan. Beberapa layanan administrasi yang dapat dibantu antara lain:

  1. Pendaftaran peserta baru;
  2. Penambahan anggota peserta;
  3. Mutasi atau perubahan data kepesertaan, termasuk perubahan data identitas;
  4. Perubahan kelas perawatan, dengan ketentuan peserta telah terdaftar paling cepat selama 1 tahun pada kelas perawatan sebelumnya dan berstatus aktif;
  5. Perubahan nomor handphone yang digunakan untuk login aplikasi Mobile JKN;
  6. Perubahan data NPWP, alamat e-mail, dan alamat domisili.

3. Informasi dan Pengaduan Program JKN

Peserta maupun masyarakat umum dapat menghubungi Care Center 165 untuk memperoleh informasi seputar Program Jaminan Kesehatan Nasional. Selain itu, kanal ini juga dapat digunakan untuk menyampaikan pengaduan terkait layanan, kepesertaan, maupun kendala lain yang berhubungan dengan Program JKN.

4. Layanan Melalui Media Sosial Resmi

BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan informasi dan pengaduan melalui akun media sosial resminya, seperti Twitter/X, Facebook, Instagram, YouTube, dan TikTok. Masyarakat diimbau untuk memastikan bahwa komunikasi dilakukan hanya melalui kanal resmi BPJS Kesehatan guna menghindari penyalahgunaan informasi atau penipuan.

Berita Terbaru

Memuat konten…

Informasi Terbaru

Memuat informasi…